Termini di Servizio

1. Informazioni Generali

I presenti Termini e Condizioni Generali di Vendita (di seguito "Termini") regolano il rapporto contrattuale tra Balniko.Eu S.r.l., con sede legale in Via Giuseppe Verdi 45, 20121 Milano (MI), Italia, P.IVA IT12345678901 (di seguito "Balniko.Eu", "noi" o "nostro"), e il Cliente (di seguito "tu" o "Cliente") nell'ambito dell'acquisto di prodotti tramite il sito web balniko.eu (di seguito il "Sito").

Effettuando un ordine sul nostro Sito, il Cliente accetta integralmente e senza riserve i presenti Termini e Condizioni, che costituiscono parte integrante del contratto di vendita.

2. Prodotti e Servizi

2.1 Descrizione dei Prodotti

Balniko.Eu commercializza integratori alimentari, in particolare il prodotto Zestoral, destinato a supportare l'energia e il benessere generale. Le descrizioni dei prodotti, le immagini e le informazioni presenti sul Sito sono fornite a titolo indicativo e possono essere soggette a variazioni.

2.2 Disponibilità

Facciamo ogni sforzo per garantire che i prodotti siano disponibili. Tuttavia, ci riserviamo il diritto di limitare le quantità disponibili per l'acquisto. In caso di indisponibilità dopo la conferma dell'ordine, ti contatteremo prontamente per offrirti alternative o procedere con il rimborso completo.

3. Procedura di Ordine

3.1 Come Effettuare un Ordine

Per effettuare un ordine:

1. Compila il modulo d'ordine con i tuoi dati personali (nome, telefono, email, indirizzo di consegna)
2. Seleziona la quantità desiderata del prodotto
3. Aggiungi eventuali note per l'ordine (facoltativo)
4. Invia il modulo cliccando sul pulsante "Ordina Ora"

3.2 Conferma dell'Ordine

Dopo aver inviato l'ordine, riceverai una email di conferma all'indirizzo fornito contenente i dettagli dell'ordine. Questa email costituisce la conferma che abbiamo ricevuto il tuo ordine e che lo stiamo elaborando. Il contratto si considera concluso al momento dell'invio della conferma d'ordine.

3.3 Verifica dei Dati

È responsabilità del Cliente verificare l'esattezza dei dati forniti al momento dell'ordine. Balniko.Eu non è responsabile per ritardi o mancate consegne dovuti a dati errati o incompleti forniti dal Cliente.

4. Prezzi e Pagamento

4.1 Prezzi

Tutti i prezzi visualizzati sul Sito sono espressi in Euro (€) e includono l'IVA italiana. I prezzi possono variare senza preavviso, ma il prezzo applicabile al tuo ordine sarà quello indicato al momento della conferma dell'ordine.

4.2 Modalità di Pagamento

Accettiamo le seguenti modalità di pagamento:

• Pagamento alla Consegna (Contrassegno): Puoi pagare in contanti direttamente al corriere al momento della consegna. Questa è la nostra modalità di pagamento principale.
• Carte di Credito/Debito: Accettiamo Visa, Mastercard, American Express (se disponibile)

4.3 Sicurezza dei Pagamenti

Tutti i pagamenti online sono elaborati attraverso gateway di pagamento sicuri e crittografati. Balniko.Eu non memorizza né ha accesso ai dati completi della tua carta di credito.

5. Spedizione e Consegna

5.1 Aree di Consegna

Effettuiamo consegne su tutto il territorio italiano. Attualmente non spediamo al di fuori dell'Italia.

5.2 Costi di Spedizione

5.3 Tempi di Consegna

I tempi di consegna standard sono di 1-3 giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine. I tempi possono variare in base alla località di destinazione e a eventuali cause di forza maggiore.

5.4 Tracciamento dell'Ordine

Una volta spedito l'ordine, riceverai via email un codice di tracciamento che ti permetterà di monitorare lo stato della consegna in tempo reale.

5.5 Mancata Consegna

In caso di mancata consegna per assenza del destinatario, il corriere lascerà un avviso con le istruzioni per ritirare il pacco o concordare una nuova consegna. Dopo due tentativi di consegna falliti, il pacco potrebbe essere restituito a Balniko.Eu. In tal caso, ti contatteremo per concordare una nuova spedizione o il rimborso.

6. Diritto di Recesso

6.1 Periodo di Recesso

In conformità al Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), hai il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla data di ricevimento del prodotto, senza necessità di fornire spiegazioni.

6.2 Come Esercitare il Diritto di Recesso

Per esercitare il diritto di recesso:

1. Invia una comunicazione chiara via email a [email protected] o per posta a Via Giuseppe Verdi 45, 20121 Milano MI
2. Indica il tuo nome, indirizzo, numero d'ordine e la volontà di recedere dal contratto
3. Restituisci il prodotto integro e nella confezione originale entro 14 giorni dalla comunicazione

6.3 Condizioni per il Reso

Per poter esercitare il diritto di recesso, il prodotto deve essere:

• Integro e nella confezione originale sigillata
• Non utilizzato o aperto (per motivi igienico-sanitari)
• Completo di tutti gli accessori e documenti

6.4 Rimborso

Una volta ricevuto e verificato il reso, procederemo al rimborso dell'importo pagato entro 14 giorni, utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto. I costi di restituzione del prodotto sono a carico del Cliente, salvo nei casi di prodotti difettosi o non conformi.

7. Garanzia e Conformità

7.1 Garanzia Legale

Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo (artt. 128-135 D.Lgs. 206/2005) per un periodo di 24 mesi dalla data di consegna.

7.2 Garanzia Soddisfatti o Rimborsati

7.3 Prodotti Difettosi o Non Conformi

In caso di prodotto difettoso o non conforme, contattaci immediatamente a [email protected]. Provvederemo alla sostituzione gratuita o al rimborso completo, incluse le spese di spedizione del reso.

8. Responsabilità

8.1 Uso dei Prodotti

Il Cliente è responsabile dell'uso appropriato dei prodotti acquistati. Gli integratori alimentari devono essere utilizzati secondo le indicazioni riportate sulla confezione. In caso di dubbi, consultare un medico o un professionista sanitario.

8.2 Limitazioni di Responsabilità

Balniko.Eu non è responsabile per danni indiretti, consequenziali o speciali derivanti dall'uso dei prodotti, salvo nei casi previsti dalla legge. La nostra responsabilità è limitata al valore del prodotto acquistato.

9. Proprietà Intellettuale

Tutti i contenuti presenti sul Sito, inclusi testi, immagini, loghi, grafica e software, sono di proprietà di Balniko.Eu o dei suoi licenziatari e sono protetti dalle leggi italiane ed internazionali sulla proprietà intellettuale.

È vietata la riproduzione, distribuzione, modifica o utilizzo commerciale dei contenuti senza previa autorizzazione scritta di Balniko.Eu.

10. Privacy e Protezione Dati

Il trattamento dei dati personali è regolato dalla nostra Informativa sulla Privacy, che costituisce parte integrante dei presenti Termini. Ti invitiamo a leggerla attentamente per comprendere come raccogliamo, utilizziamo e proteggiamo i tuoi dati personali.

11. Modifiche ai Termini

Balniko.Eu si riserva il diritto di modificare i presenti Termini in qualsiasi momento. Le modifiche entreranno in vigore dalla data di pubblicazione sul Sito. L'utilizzo continuato del Sito dopo la pubblicazione delle modifiche costituisce accettazione dei nuovi Termini.

12. Risoluzione Controversie

12.1 Mediazione

In caso di controversia, le parti si impegnano a tentare una composizione amichevole prima di ricorrere all'autorità giudiziaria. Per le controversie relative al consumo, è possibile ricorrere alla piattaforma ODR (Online Dispute Resolution) dell'Unione Europea disponibile all'indirizzo: ec.europa.eu/consumers/odr

12.2 Legge Applicabile e Foro Competente

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia che non possa essere risolta in via amichevole, sarà competente in via esclusiva il Foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se situato in Italia, oppure il Foro di Milano.

13. Contatti

Per qualsiasi domanda, informazione o reclamo relativo ai presenti Termini o ai nostri servizi, puoi contattarci: